Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden je bestelling herroepen. Meld je retour aan via info@deco3dco.nl. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

Het product mag worden uitgepakt en beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een vergoeding voor eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Speciaal aangepaste prints

Prints die speciaal op verzoek van de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd, vallen onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd vanwege spijt of verandering van gedachten. Dit geldt niet wanneer een aangepast product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden niet door Deco3dco vergoed.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@deco3dco.nl, bij voorkeur met foto's van het probleem. We zorgen dan voor een passende oplossing. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.